Última actualización: octubre de 2025
En los siguientes términos y condiciones (los “Términos de Tarjetas de Regalo Electrónicas”) se describen los términos y condiciones aplicables al uso de las Tarjetas de Regalo Electrónicas de Disney Store compradas en:
(a) Disney Store UK, disneystore.co.uk (“Disney Store UK”),
(b) Disney Store France, disneystore.fr (“Disney Store FR),
(c) Disney Store Germany, disneystore.de (“Disney Store DE”),
(d) Disney Store Spain, disneystore.es (“Disney Store ES”), o
(e) Disney Store Italy, disneystore.it (“Disney Store IT”),
según lo descrito en los presentes (colectivamente, la/s “Tarjeta/s”). En estos Términos de Tarjetas de Regalo Electrónicas, las referencias a las “Tiendas Disney Aplicables” se refieren a Disney Store UK, Disney Store FR, Disney Store DE, Disney Store ES o Disney Store IT en la que se haya comprado la Tarjeta (según proceda).
En cada caso, The Disney Store Limited (con número de inscripción 02523767 y número a efectos de IVA 576962483), con sede social sita en 3 Queen Caroline Street, London W6 9PE, Reino Unido (“Disney”) gestiona el sitio web de cada Disney Store Aplicable en el que se exponen para su venta los bienes y los productos de GLOBAL-E NL BV, Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam, Países Bajos (con número a efectos de IVA NL859146492B01) (“Global-e”) y su entrega a usted.
Estos Términos de Tarjetas de Regalo Electrónicas se celebran entre usted, el titular de una Tarjeta y, por consiguiente, el propietario de la Tarjeta (el “Titular”) o el comprador de la Tarjeta (el “Comprador”) (según proceda) y Disney (el “Emisor”). Al comprar, aceptar o usar su Tarjeta, usted confirma que compra la Tarjeta para uso personal, confirma que tiene 18 años o más y acepta quedar obligado por estos Términos de Tarjetas Regalo Electrónicas, por los Términos de Venta y los Términos de Uso de la Disney Store Aplicable, y reconoce asimismo las estipulaciones de Sobre Privacidad en la UE y de la Política de Privacidad de Disney (que se incorporan mediante referencia a estos Términos de las Tarjetas de Regalo Electrónicas). Si no está de acuerdo con los Términos de las Tarjetas de Regalo Electrónicas, no compre, use ni acepte la Tarjeta.
1. Información sobre las Tarjetas. Las Tarjetas las emite el Emisor. El Emisor es responsable de la gestión y del mantenimiento del programa de Tarjetas. El Emisor es el único obligado legal ante los Titulares, si bien el Emisor podrá ceder sus obligaciones relativas a las Tarjetas en cualquier momento, en cuyo caso el cesionario se convertirá en Emisor y en el único obligado legal ante los Titulares. En la medida que lo permita la legislación aplicable, The Walt Disney Company (“TWDC”) y sus entidades afiliadas (a excepción del Emisor) no asumirán responsabilidad ni obligación alguna por las Tarjetas, y usted deliberadamente exonera a TWDC y a sus entidades afiliadas (a excepción del Emisor) de toda responsabilidad y ante todas las reclamaciones del tipo que sean que puedan surgir en relación con las Tarjetas. Las Tarjetas estarán denominadas exclusivamente en la divisa local de la Disney Store Aplicable en la que las Tarjetas se ofrezcan para su venta y sus importes serán aquellos que se ofrezcan para su venta según lo estipulado en el sitio de la Disney Store Aplicable. Las Tarjetas no son tarjetas de débito ni tarjetas de crédito. Las Tarjetas no son constitutivas de dinero electrónico en virtud de la legislación y la normativa aplicables sobre servicios financieros. Las Tarjetas no son moneda de curso legal, tarjetas de cuentas, tarjetas de crédito, tarjetas de débito ni valores.
2. Venta de las Tarjetas. Sin perjuicio de lo anterior, el Emisor podrá permitir que sus agentes o proveedores de servicios externos actúen como comerciantes oficiales en nombre de ellos, de conformidad con los Términos de Venta estipulados en la Disney Store Aplicable. Tenga en cuenta que, en lo que se refiere a la venta de Tarjetas, en caso de conflicto entre los Términos de Venta y estos Términos de las Tarjetas de Regalo Electrónicas, prevalecerá lo estipulado en estos Términos de las Tarjetas de Regalo Electrónicas.
3. Emisión y canje de las Tarjetas. Las Tarjetas solo pueden comprarse mediante una operación independiente en la Disney Store Aplicable. Las Tarjetas no son válidas si se compran a cualquier otro vendedor. Las Tarjetas se pueden cancelar exclusivamente para comprar productos en el sitio de la Disney Store Aplicable en el que se compró la Tarjeta y no se pueden canjear por ningún otro tipo de productos ni servicios ofrecidos por TWDC o sus entidades afiliadas (a excepción del Emisor), tales como suscripciones a Disney+, en parques temáticos o complejos turísticos Disney ni en tiendas Disney Store físicas. Las Tarjetas no se pueden usar para comprar otras Tarjetas.
4. Regalos. Las Tarjetas se pueden comprar como regalos para un receptor tercero designado por el Comprador de la Tarjeta. En el momento de la entrega por correo electrónico de las Tarjetas al destinatario, se considerará que dicho destinatario tercero es el Titular. El Comprador garantiza que ha obtenido permiso del destinatario tercero para revelar su información personal (a saber, nombre y dirección de correo electrónico) al Emisor con el fin de emitir las Tarjetas para dicho destinatario y gestionar las consultas (por ejemplo, saldo de la Tarjeta, extravío o robo de Tarjetas, etc.) y el Comprador no comprará una Tarjeta para un destinatario tercero sin haber obtenido dicho permiso.
5. Imposibilidad de canje por efectivo. El valor de las Tarjetas no se puede cambiar ni canjear por efectivo.
6. Uso. Para usar la Tarjeta, debe indicar el código de canje digital asociado a ella. Este código de canje digital se enviará con la Tarjeta a la dirección de correo electrónico indicada al comprar la Tarjeta. Las Tarjetas pueden usarse en combinación con otros métodos de pago, tales como tarjetas de crédito, para comprar productos en la Disney Store Aplicable. Es posible usar un máximo de cinco (5) Tarjetas juntas en una misma operación de pago. También puede usar la Tarjeta para realizar más de una (1) operación de compra. Para ello, debe especificar el importe que desea deducir de la Tarjeta en una operación de compra, hasta el valor del saldo restante en la Tarjeta.
7. Ausencia de pago. El Emisor se reserva el derecho de negarse a aceptar cualquier compra con Tarjeta en caso de disputa de un cargo de tarjeta de crédito, transacción devuelta o cualquier otro incumplimiento sustancial.
8. Saldo de la Tarjeta. Las Tarjetas se emiten de conformidad con el importe del valor de la Tarjeta comprado en la Disney Store Aplicable, que representa el saldo de la Tarjeta y el máximo valor de esta. Dicho saldo no incluye el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre bienes y servicios, el impuesto sobre la venta ni ningún otro impuesto o arancel aplicable (los “Impuestos”) ni tampoco ningún otro tipo de comisiones o cargos por operaciones, como las comisiones de las tarjetas de crédito (los “Cargos”). Sin embargo, el precio total pagadero y deducible de la Tarjeta en el momento de finalizar la compra incluirá los Impuestos y los Cargos.
9. Consulta del saldo de la Tarjeta. Para consultar el saldo de la Tarjeta, haga clic en el enlace “Comprobar saldo” en la parte inferior de la página de la Disney Store Aplicable y rellene los datos de su Tarjeta y la dirección de correo electrónico indicada al comprar la Tarjeta . Los titulares de cuentas MyDisney pueden optar por consultar el saldo de la Tarjeta en su cuenta MyDisney; si la dirección de correo electrónico indicada durante la compra de la Tarjeta es la misma que la dirección de correo electrónico de la cuenta MyDisney, la Tarjeta quedará asociada. Deberá iniciar sesión en la cuenta MyDisney para ver el saldo de su Tarjeta. El saldo obtenido por un Titular al consultarlo en línea es solamente estimativo. En la mayoría de los casos, el saldo se ajusta de inmediato cuando el Titular realiza una compra, pero puede suceder que este ajuste se demore.
10. Caducidad. Las Tarjetas compradas en las Disney Stores Aplicables son válidas hasta que se produzca una de las dos circunstancias siguientes, lo que ocurra primero: (i) todo el dinero de la Tarjeta se haya gastado; o (ii) haya transcurrido un periodo de cinco (5) años desde la fecha de la compra, en cuyo caso la Tarjeta caducará el día siguiente a la fecha del quinto aniversario de la fecha de la compra. Los Titulares pueden consultar la fecha de caducidad en el correo electrónico de entrega de la tarjeta enviado por la Disney Store Aplicable. Una vez caducada, la Tarjeta quedará sin efecto y su saldo se perderá.
11. Ausencia de comisiones. No se aplicará ningún tipo de comisión de activación, inactividad o servicios, tales como las de gestión de cuentas o de consulta de saldo, a ninguna Tarjeta.
12. Imposibilidad de recarga. Las Tarjetas podrán utilizarse varias veces para realizar compras en las Disney Stores Aplicables mientras les quede saldo restante. Las Tarjetas no se pueden recargar.
13. Cancelaciones, reembolsos y devoluciones. Puede cancelar la compra de una Tarjeta en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de la compra y recibir un reembolso íntegro. Para ello, póngase en contacto con la dirección de correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente Disney de la Disney Store Aplicable. Por los presentes, usted confirma y acepta que, una vez que haya utilizado la Tarjeta, ya no tendrá derecho a cancelar la compra de la Tarjeta. Una vez utilizada, ya no podrá cancelar la Tarjeta y las Tarjetas no son reembolsables, excepto en la medida que lo exija la legislación aplicable. En aras de evitar todo género de dudas, quede claro que las Tarjetas no son reembolsables por haber cambiado de opinión. Los productos comprados mediante una Tarjeta estarán sujetos a la Política de Devoluciones de la Disney Store Aplicable, a los Términos de Venta o a los Términos de Uso (la “Política de Devoluciones”). Si usa una Tarjeta para realizar una compra en una Disney Store Aplicable y posteriormente los productos se reembolsan o devuelven de conformidad con la Política de Devoluciones, el Emisor le emitirá una nueva Tarjeta por el importe del reembolso. Si usa una combinación de Tarjetas y otro método de pago para realizar una compra y posteriormente los productos se devuelven de conformidad con la Política de Devoluciones, el importe reembolsable se devolverá a dichos métodos de pago en primer lugar (hasta el máximo del importe abonado con dichos métodos de pago) y se emitirá una nueva Tarjeta por el importe del reembolso restante.
14. Tarjetas de sustitución. Las nuevas Tarjetas emitidas por el Emisor solamente podrán enviarse a la dirección de correo electrónico del destinatario indicada por el Comprador a la Disney Store Aplicable en el momento de la compra original. Las nuevas Tarjetas emitidas tendrán un nuevo periodo de validez y fecha de caducidad.
15. Prohibición de reventa. Queda prohibido revender las Tarjetas. Si la Tarjeta se obtiene de un vendedor o revendedor no autorizado, lo que incluye los sitios de subastas por Internet, dicha Tarjeta no será válida y no se aceptará, y el Emisor no será responsable de los importes abonados ni del valor de la Tarjeta.
16. Extravío o robo de Tarjetas. En caso de que el Titular pierda o extravíe el código de canje digital o el número de la Tarjeta que se requiere para canjear el saldo de la Tarjeta, visite el centro de soporte al cliente o póngase en contacto con la dirección de correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente Disney de la Disney Store Aplicable. Con fines de verificación, puede que el Titular tenga que aportar un justificante de la compra y que utilizar la dirección de correo electrónico indicada de recepción de la Tarjeta. El Emisor no es responsable del robo ni del uso no autorizado de cualquier Tarjeta.
17. Fraude. El Emisor se reserva el derecho de cancelar, de anular o de negarse a aceptar cualquier Tarjeta cuando sospeche que esta se ha obtenido por medios fraudulentos o cuando tenga la sospecha de que existe cualquier otro uso indebido de la Tarjeta.
18. Limitación de la responsabilidad. NO LIMITAMOS EN FORMA ALGUNA NUESTRA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O DAÑO PERSONAL CAUSADOS POR NEGLIGENCIA NUESTRA, POR OCULTACIÓN O DISTORSIÓN FRAUDULENTA DE NUESTRA PARTE O POR CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA POR LAS LEYES APLICABLES.
EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL EMISOR Y SUS ENTIDADES AFILIADAS NO REALIZAN NINGUNA GARANTÍA, EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, RESPECTO A LAS TARJETAS, LO QUE INCLUYE, SIN QUE SIRVA DE LIMITACIÓN, TODAS LAS GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. EN CASO DE QUE UNA TARJETA CAREZCA DE FUNCIONALIDAD, EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL ÚNICO RECURSO QUE LE ASISTE Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DEL EMISOR Y DE SUS ENTIDADES AFILIADAS, SERÁ LA SUSTITUCIÓN DE DICHA TARJETA. NADA DE LO ESTIPULADO EN ESTE APARTADO TIENE EL PROPÓSITO DE ANULAR LAS LEYES EN MATERIA DE CONSUMO QUE NO PERMITAN LAS LIMITACIONES DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE ALGUNOS DAÑOS Y PERJUICIOS. SI ESTAS LEYES SON APLICABLES EN SU CASO, PUEDE QUE LA TOTALIDAD O PARTE DE LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD QUE FIGURAN MÁS ARRIBA NO SEAN APLICABLES A USTED.
19. Legislación aplicable Estos Términos de Tarjetas de Regalo Electrónicas, así como cualquier otro contrato que se inicie con nosotros de la manera descrita anteriormente, estará sujeto a la legislación inglesa o a la del lugar en el que reside, en caso de que resida fuera de Inglaterra y la legislación local ofrezca la aplicación de esta, y se interpretará y se aplicará de acuerdo con dicha legislación. En cuanto a cualquier acción o reclamación que se haga en virtud de estos Términos de Tarjetas de Regalo Electrónicas, usted y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses; también puede iniciar una reclamación contra nosotros en su tribunal local, en caso de que su legislación local contemple este derecho. Encontrará información sobre las vías de recurso disponibles para el consumidor en la UE aquí: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en. En este momento, no aplicamos la resolución de litigios alternativa, tampoco a través de la plataforma de vías de recurso disponibles para el consumidor en la UE, como medio para solucionar reclamaciones de clientes. Si tiene cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros directamente.
20. Cambios de estos términos. La información de estos Términos de Tarjetas de Regalo Electrónicas está actualizada en la fecha indicada al comienzo del documento. El Emisor podrá modificar, añadir o eliminar los términos y condiciones de este documento en cualquier momento. El Emisor únicamente podrá modificar estos términos y condiciones de modo que reduzcan o limiten sustancialmente los derechos de usted en virtud de los presentes en caso de que el Emisor se vea obligado a hacerlo por ley, cuando proveedores externos le impongan tales cambios o cuando el cambio se requiera de cualquier otro modo para proteger sus intereses empresariales legítimos. En caso de que se realicen cambios de este tipo, se enviarán por correo electrónico al comprador original de la Tarjeta como muy tarde en la fecha de entrada en vigor de tales cambios, a no ser que la legislación pertinente exija que se lo notifiquemos a usted con más antelación.
21. Cumplimiento divisible. Sin perjuicio de cualquier estipulación de los presentes en sentido contrario, en caso de que cualquier parte de estos Términos de Tarjetas de Regalo Electrónicas se consideren no válida o inaplicable, tal estipulación se modificará o limitará en la medida y de la manera en que se requiera para que sea válida, legal y aplicable. En caso de que la estipulación en cuestión no pueda modificarse o limitarse, se eliminará de estos Términos de Tarjetas de Regalo Electrónicas sin que ello afecte a la validez, legalidad o aplicabilidad de las restantes estipulaciones de estos Términos de Tarjetas de Regalo Electrónicas, que permanecerán en pleno efecto y vigor.