¿Cuál es su política ampliada de devoluciones navideñas?
Queremos que estés satisfecho con tu compra en Disney Store y sabemos que es posible que tengas que desees devolvernos algún producto. Para ayudarle a comprar con confianza en estas fiestas, hemos ampliado nuestra política de devoluciones. Cualquier compra realizada en línea entre el 1 de noviembre de 2024 y el 25 de diciembre de 2024 se puede devolver hasta el 25 de enero de 2025, según nuestra Política de devoluciones navideñas. Gracias por comprar con nosotros durante esta temporada festiva.
Devolver un pedido para obtener un reembolso.
Si no está completamente satisfecho con su pedido tiene 30 días desde la fecha en la que lo recibió para devolver cualquier o todos los productos del mismo.
Hasta 14 días:
Puede
• devolver los productos de su pedido en un plazo de 14 días desde que lo recibió enviándonos los productos o,
Indicarnos que desea devolver cualquiera o todos los productos de su pedido en un plazo de 14 días desde que lo recibió mediante una de estas formas:
• Completando el formulario de devoluciones en el albarán de entrega (puede descargarse una copia aquí) e incluyéndolo en el paquete que va a devolver.
• Contactando con nosotros. Deberá devolver los productos en los 14 días siguientes a su recepción. Si utiliza una empresa de mensajería diferente a la ofrecida en la devolución gratuita, usted será responsable de los gastos de devolución.
Una vez que recibamos los productos devueltos, reembolsaremos el precio pagado por los productos más los gatos de envío originales. Si no devuelve todos los productos de su pedido, los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Más de 14 días:
Disney Store extiende su período de devolución a 30 días desde que recibe su pedido. Para tales devoluciones, no reembolsaremos los gastos de envío originales y usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si cancela y devuelve su pedido dentro del plazo de 14 días antes mencionado, el reembolso será abonado a su método de pago original dentro de los 14 días siguientes desde que nosotros recibamos los productos devueltos. Si devuelve su pedido fuera del período de 14 días, le procesaremos el reembolso en su método de pago original dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los productos devueltos.
Si reside fuera de la Unión Europea y desea realizar cualquier devolución pulse aquí.
Si sigue teniendo preguntas, por favor, haga clic en el botón de abajo para obtener más ayuda