- Productos personalizados (a menos que estén defectuosos)
- Ropa interior
- Trajes de baño a los que se les haya quitado la etiqueta de higiene
- Tarjetas de regalo electrónicas
- Tarjetas de regalo o de suscripción en las que se haya alterado el panel para raspar
- Boletos para los parques temáticos de Disneyland París y Walt Disney World que tengan fechas específicas o un plazo de validez
- Cualquier producto que hayas usado o dañado y que ya no esté en condiciones de ser revendido.
- Productos sorpresa
- Las joyas deben estar sin usar y en su empaque original por razones de salud y seguridad.
Información adicional
Compras en los parques de Disney o en Disney Cruise Line: No podemos reembolsar ni cambiar ningún producto comprado en un parque de Disney o en Disney Cruise Line; por favor, ponte en contacto con el parque correspondiente aquí.
Otros tiendas: No podemos reembolsarte ni cambiarte los productos de Disney que hayas comprado en otras tiendas; por favor, ponte en contacto con el lugar donde los compraste.
Nos reservamos el derecho de hacer una deducción del reembolso que te daremos por un producto devuelto si has disminuido su valor, ya sea porque está incompleto o porque lo has dañado, o si lo has manipulado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. En algunos casos, esta deducción puede equivaler al valor total del producto.
Ten en cuenta que, si devuelves un artículo como parte de una promoción de 3 por 2, tendrás que devolver los tres artículos para recibir tu reembolso, y si devuelves un pedido que incluye una clave de regalo, también tendrás que devolver la clave.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.