En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de envío con un enlace para seguir tu paquete.
En el correo de envío te indicarán qué artículos se envían en el mismo pedido, así que es posible que recibas varios correos, ya que algunos artículos podrían enviarse por separado.
Envíos fraccionados: Para asegurarnos de que recibas tu pedido sin más retrasos, a veces enviamos los artículos en más de un paquete.
Cada paquete tendrá su propia información de seguimiento y podrás consultarla en tu cuenta de Disney Store (si tienes una) o en el correo electrónico que te enviamos cuando lo enviemos.
Artículos agotados: A veces, puede que algunos artículos dejen de estar disponibles después de que hayas hecho tu pedido, ya sea por una gran demanda o por otras razones poco habituales. Te mandaremos un correo para avisarte, con información sobre los reembolsos u otras opciones, así que no te olvides de revisar tu correo (incluidas las carpetas de spam o correo no deseado).
Si han pasado 48 horas o más desde que llegó el primer paquete, te faltan artículos y no has recibido ningún correo electrónico nuestro, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Artículos en preventa: Comprueba también que tu artículo no fuera una reserva o un pedido pendiente, ya que estos también pueden enviarse por separado.
Ponte en contacto con nosotros: Si aún tienes alguna duda sobre un artículo que no aparece, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.