Portal de devoluciones de Rebound: guía y costos

Resumen de las devoluciones:

Inicia tu devolución - https://disney.myreturnsportal.com/search-order
Costo de devolución por cambio de opinión: 4,90 € por devolución.
- ¿No es una devolución por cambio de opinión? Si por error recibiste un producto incorrecto o defectuoso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al invitado para que te ayuden con tu devolución.
¿Cómo se me cobrará? Se te cobrarán 4,90 € por adelantado en el portal de devoluciones (por cada devolución). Este es un cargo aparte, lo que significa que se te reembolsará el monto total de tus artículos originales una vez que se haya procesado tu devolución.
Plazo de devolución: tienes 30 días para devolvernos tus artículos
¿Cuánto tardará mi devolución? Por favor, espera unos 14 días para que los artículos devueltos lleguen a nuestro almacén y se procese tu devolución.
Seguimiento de devoluciones: https://disney.myreturnsportal.com/track-return
¿Tienes problemas con tu devolución? haz clic aquí.

Guía paso a paso para las devoluciones por cambio de opinión

2. Introduce tu número de pedido (sin el símbolo #) y el código postal de envío

No introduzcas tu dirección de correo electrónico, ya que no funcionará.
Para pedidos con opción de recogida en tienda (Click and Collect), por favor introduzca el código postal del punto de recogida.

3. Selecciona los artículos que quieras devolver y el motivo o motivos.

Repite este paso tantas veces como sea necesario para cada artículo que quieras devolver.
El importe que te devolverán aparecerá debajo de cada artículo.

4. Introduce tus datos de contacto.

5. Elige cómo quieres hacer la devolución

Tu código postal determinará cuál es el mejor lugar para dejar el paquete.
Si quieres usar otro punto de entrega, introduce otro código postal para encontrar otros puntos de entrega.
Una vez que hayas elegido el método de devolución, no podrás cancelarla ni cambiarla, así que asegúrate de haber elegido el método correcto antes de continuar.

6. Elige la forma de pago que prefieras para tu devolución.

Las devoluciones por cambio de opinión cuestan 4,90 € por devolución
Este importe se abona por adelantado a través del portal de devoluciones, lo que significa que se te reembolsará el importe total de tus artículos originales una vez que se haya tramitado tu devolución.
Si necesitas devolver artículos repartidos en varias cajas o decides devolver artículos adicionales, tendrás que generar una etiqueta de devolución adicional siguiendo este proceso.

7. Una vez que hayas pagado y confirmado tu devolución, se generarán las instrucciones, que incluirán tu etiqueta o código

8. Lleva tu paquete al punto de entrega que hayas elegido.

9. ¡Ya está todo listo! Puedes seguir el estado de tu devolución aquí, y deberías recibir el reembolso en un plazo de 14 días.

¿No es una devolución por cambio de opinión? Si tu producto tiene algún defecto o si te han enviado un producto por error, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al invitado para que te ayuden con la devolución.

Información adicional

Por favor, espera unos 14 días para que los artículos devueltos lleguen a nuestro almacén y se procese tu devolución.
Asegúrate de guardar el comprobante de envío (quizá tengas que ingresar tu dirección de correo electrónico para recibir un comprobante digital).
En el caso de las ofertas de 3 por 2, tienes que devolvernos los 3 artículos, incluidos los que son gratis, como las llaves.
Consulta nuestra Política general de devoluciones aquí

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